违法电销POS骗局卷土重来！支付行业恶性竞争几时休？

主笔：支付君

排版：有请当事人

【有请当事人专稿】“只要银行不倒闭，支付行业就永远有做不完的生意。只要支付行业存在，需要POS机的用户就会越来越多。支付行业永远是朝阳产业，而不是夕阳产业。”数以亿计的信用卡用户、数以千万级的中小商户，令POS机厂家和POS销售人员拥有了一个巨大的市场。但是，若监管缺位，市场越大，乱象就会越多，问题就会越多。

  ■电销切机泛滥成灾 诈骗电话令人憎恶  

近段时间以来，不断有全国各地POS品牌代理商及POS用户向本网（有请当事人 YQ-DSR）反映，频频接到陌生人打来的电话，自称是POS用户所使用机具的总部、客服中心、售后客服工作人员，以“费率高”、“发现用户所使用的POS机出现跳码问题严重”、“终端机升级”、“机器出现故障”等为由，要求马上以旧换新，使用其指定的新品牌POS机。

今年7月，已有消费者向本网（有请当事人 YQ-DSR）反映，几乎每天都会接到陌生人打来的电话，这些号码来自全国各地，有的是手机号，有的是虚拟号，对方机会都是冒充他所代理的POS总部让他更换POS机。这里面包括对方在电话中要求更换的“开店宝”、“即付宝”等品牌POS机。

“这种电销pos机的骗人套路流程基本一模一样。一般都是上来先给代理商说自己是总部客服，然后告诉你最近不到账、跳码问题严重。现在技术升级了，这个机器不能用了，如果继续使用的话以后如果不到账，或者信用卡降额封卡的话概不负责，接下来就会给你推销机器了，说机器还是你现在使用的机器，是新一代的版本，费率商户都比你这个好用的多，如果你听了之后感觉费率挺低，想要办理的话那么你就上当了”一位用户这样告诉本网。

电话骚扰、假冒行骗、人设骗刷… …电销POS乱象不但严重扰乱了行业市场秩序，而且严重影响了POS从业者和POS用户的正常工作生活，令人深恶痛绝，防不胜防。

  ■ 电销POS属于违法 为何乱象盛行不止  

究其实，电销POS、网销POS乱象并非盛行一日。也不止一次被媒体关注曝光，更不止一次被有关监管部门勒令喊停！

早在2016年，人民银行就发布了《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，通知要求支付机构应严格审核特约商户资质，规范受理终端管理，任何单位和个人不得在网上买卖POS机(包括MPOS)、刷卡器等受理终端。

继2019年央视315晚会曝光了开店宝、乐刷、拉卡拉、瑞银信等多个支付品牌存在网销POS机乱象后，央行发布银发【2019年】85号文件《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，通知要求针对当前打击治理电信网络新型违法犯罪面临的新形势、新要求和新情况，从健全紧急止付和快速冻结机制、加强账户实名制管理、加强转账管理、强化特约商户与受理终端管理、广泛宣传教育、落实责任追究机制等方面提出21项措施，进一步筑牢金融业支付结算安全防线。

与此同时，多家支付机构先后发布了关于严令禁止网销、电销POS机具的公告，表示严厉打击电销、网销POS机行为。

但利益的诱惑总是让人难以抗拒，也极其容易让人利令智昏，铤而走险。虽然网销POS机被严管，但电销POS乱象始终没有得到有效遏制和根治，仍有很多人在明知违规犯法的情况下，依靠这种方式简单快速地获得用户、抢占市场。甚至部分电销人员，更是冒充支付公司“总部”、“客服”、或者代理总部“运营中心”等名义，以“客户回访”、“POS机升级”为由，对用户实行欺骗，隐瞒真相，使不少用户上当受骗，有的已经造成用户资金损失。

据媒体报道，四川警方曾通报称，有犯罪团伙向受害人拨打电话或添加微信，推广低费率、指定商户POS机，在用户同意办理后，通过邮寄将机器送到用户手中，最终利用POS机诱骗金额高达500万元，涉及北京、上海、广东等25个省、市地区。

央视也曾报道过，某推销人员自称是银联POS机商务中心客服人员，可以为用户提供刷卡秒到POS机，还可附带办理大额信用卡，以此为噱头进行广泛电话营销。一旦确定用户有意向，开始套路用户，收取用户上千元的押金。在此案件中，诈骗金额累计高达800多万，诈骗涉及全国6000多人!

  ■ 谁向电销POS人员倒卖了用户个人信息  

对于深受陌生人频频打电话销售POS机之苦的广大消费者，不止一次怒问，这些电销POS人员究竟是从哪里、通过什么渠道准确知道自己的电话号码的？是谁泄露或者倒卖了我们的个人信息？以至于每天总是遭受各种各样的电话推销，给原本平静的工作生活造成严重困扰。

对此，在中消协和人民网舆情数据中心联合发布的“2018年十大消费维权舆情热点”榜单中，“个人信息保护缺失”高居第二位，可见公众对于个人信息泄露的重视和厌恶。

也有POS用户调侃，自己已经快久病成医！“每次接到这样的陌生电话，我就采取反问法防骗。当李鬼遇上李逵，李鬼自然就会心虚，就会匆匆挂断电话”。

电销POS诈骗之所以日益猖獗，某种程度上来讲，是支付行业监管缺失、职能部门监管整治缺位为其提供了温床！但凡支付行业从业者，都知道，每次支付圈只要一有平台爆雷，被媒体、自媒体捅出现负面消息，出现调价，就会立马有其他平台市场销售人员、电销人员像饿狼扑食一般蜂拥而上疯抢客户。同时，为了顺利达到目的，他（她）们会快速定制话术，买卖搜集到客户通联方式数据信息，全面撒网狂轰乱炸。比如，前段时间，即付宝及开店宝销售人员通过电销，冒充其他品牌公司官方欺骗用户切机。再比如，后来优可生活被曝平台用户遭境外盗刷，马上就有“腾旅通”销售人员开始向优可生活用户宣传推销他们的平台。

据本网（有请当事人  YQ-DSR）了解，截至目前，不断有全国各地消费者向本网反应举报称，频频接到陌生人电话，主动销售或要求用户更换“立刷”、“新中付”等多个品牌POS机具。并向本网（有请当事人  YQ-DSR）提供了录音和聊天记录。

  ■ 行业恶性竞争几时休  

行业恶性竞争现象频出

行业恶性竞争现象频出

行业恶性竞争现象频出

世界很大，圈子很小。本网（有请当事人 YQ-DSR）曾倡导，一个行业，唯有抱团取暖，才能迎来行业的蓬勃发展！倘若监管部门对这种假冒他人品牌官方客服骗客户电销切机的现象持续下去，对支付行业的种种乱象见而不管，最终只会导致整个行业的萧条和低迷！

对于电销POS乱象，某第三方支付机构的资深人士表示，这很容易引起恶性竞争，今天你改我的，明天我就改你的，今天你冒充他人品牌把POS机切到你的平台，明天他人冒充你家品牌把你的POS机切到他的平台，互相搞，互相切，最终会把这个行业搞成一个江湖，把大家都搞死！

  ■ 骗子套路倒逼用户掌握反骗术  

电话销售POS机暗藏诸多风险，骗局背后必是陷阱。电销人员常用的套路多是以在用POS机费率高、跳码等理由，为客户免费更换低费率、不跳码的POS机。最终上当的POS用户也多是在费率的诱惑下，失去理性的判断。

但也有POS用户调侃，接触电销POS骗局多了，也就慢慢熟悉了解了骗子的套路，已经快久病成医!“每次接到这样的陌生电话，我就采取反问法防骗。当李鬼遇上李逵，李鬼自然就会心虚，就会匆匆挂断电话”。随着这样的调侃多少带些悲剧色彩，但却说明，电销POS骗局乃至各种骗局的的套路并非无迹可寻。

但凡支付行业从业者人人皆知，正规渠道办理的POS机结账时只经过一次清算，客户刷完卡后，由银行或者第三方支付机构直接和商户进行结算，有些甚至以免费赠送POS机的方式来套路商户，而这些机器的安全性不得而知，一旦商户资金无法到账，损失只能自己承担。

为此本网(有请当事人 YQ-DSR)提醒消费者，若再遇到类似情况，一定要增强防范意识和留证意识。或者电话录音，或者截图聊天记录，以便在必要时给自己维权取证提供有力的证据。

同时，正常使用过程中，如收到电话、短信等要求更换刷卡器的信息时，建议商户多方求证，一是联系安装POS的工作人员；二是拨打支付机构或者所代理品牌的官方客户服务电话咨询；最重要的一条是莫贪小便宜，资金安全才是重中之重。

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